筆者經(jīng)常時(shí)不時(shí)的遇到一些企業(yè)客戶，常常搞不清楚誰(shuí)會(huì)真正看你的企業(yè)網(wǎng)站，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題一直糾結(jié)很多經(jīng)理人及老板，原因很簡(jiǎn)單，又想在老客戶面前樹(shù)立新的形象，又想贏得新的客戶，而更多的時(shí)候把老客戶當(dāng)做了一般企業(yè)網(wǎng)站的核心價(jià)值，所以常常徘徊在到底給誰(shuí)看的問(wèn)題上。今天筆者就此問(wèn)題給各位企業(yè)經(jīng)理說(shuō)明下，其實(shí)一個(gè)大眾類型的企業(yè)網(wǎng)站無(wú)論怎么想都是給潛在客戶看，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥羞@些人才想去了解你，知道你，從您的網(wǎng)站平臺(tái)上獲取到他想要的資訊和產(chǎn)品，而那些一旦和你合作的用戶他們對(duì)你的站有啥基本不感興趣了，因?yàn)橐呀?jīng)熟悉了，那時(shí)候他們看的是企業(yè)符合和對(duì)接人的能力。只有你的網(wǎng)站升級(jí)到了商城網(wǎng)，那才會(huì)有新老客戶之分（今天不談商城網(wǎng)站只談普通企業(yè)站）。

1、如何做到抓住潛在用戶體驗(yàn)？

很多朋友常常問(wèn)這句話，什么叫用戶體驗(yàn)，如何獲得潛在用戶的信任及購(gòu)買欲，其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單。在互聯(lián)網(wǎng)上如果你是賣家你一般察覺(jué)不到什么是用戶需求，但如果你是客戶，你往往能做到最直接的用戶需求。比如你去網(wǎng)上搜一部電影，搜索的結(jié)果讓你很失望，這時(shí)你就會(huì)知道什么是用戶體驗(yàn)了，用戶搜索需要的是什么？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你開(kāi)始罵人了，為什么沒(méi)有片源，為什么沒(méi)簡(jiǎn)介，為什么沒(méi)下載地址，為什么沒(méi)劇情片段展示什么的了。這么多為什么就是你體驗(yàn)后的結(jié)果，所以這就是用戶體驗(yàn)。

2、為什么老客戶基本不看你網(wǎng)站？

其實(shí)這個(gè)道理做為經(jīng)理或采購(gòu)的人應(yīng)該最明白，你如果是變成別人的客戶，你在一開(kāi)始未了解對(duì)方企業(yè)的時(shí)候是否會(huì)通過(guò)搜索引擎或者對(duì)方企業(yè)網(wǎng)站等方式去了解對(duì)方，知道對(duì)方又什么產(chǎn)品，賣什么等，再快的方式就是直接去對(duì)方公司談合作，但是如果你一旦了解對(duì)方企業(yè)了，你已經(jīng)談成合作了，請(qǐng)問(wèn)你還時(shí)不時(shí)去對(duì)方網(wǎng)站查看產(chǎn)品和了解企業(yè)文化什么的嗎？應(yīng)該沒(méi)有吧，你會(huì)直接給對(duì)方業(yè)務(wù)員或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話直接詢問(wèn)。所以老客戶基本不看你網(wǎng)站，除非是特色情況或介紹給別的朋友時(shí)會(huì)打開(kāi)下，但他也不會(huì)像新客戶那樣一頁(yè)一頁(yè)的去尋找他自己需求的產(chǎn)品和資料了。

3、網(wǎng)站建設(shè)不是遞名片或資料后的一個(gè)展示品

太多的人搞不清楚網(wǎng)站做給誰(shuí)看，搞不清楚這些人要看什么，如果做個(gè)網(wǎng)站只是遞交名片或者資料時(shí)上面有個(gè)地址，那企業(yè)花幾千幾萬(wàn)做個(gè)企業(yè)網(wǎng)站做了干嘛，真是錢多了沒(méi)事情干?網(wǎng)站做完不是只有宣傳資料，名片傳遞這一種宣傳途徑，而是可以利用互聯(lián)網(wǎng)多種網(wǎng)站推廣方式進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)更多展示的效果，讓戶從多渠道找到你。

4、對(duì)新客戶及潛在客戶不要過(guò)度保密

你企業(yè)又不是非法行業(yè)或者特殊機(jī)密行業(yè)，還各種保護(hù)，其實(shí)你有的那些基本素材和資料別的公司差不多都有，如果你在網(wǎng)站上不去更好的引導(dǎo)客戶，客戶怎么會(huì)更快的了解和知道你的能力呢？

最后：只有改變思想觀念，才能贏在同行前面。

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